Job Description:
Latest job information from BGlobal Solutions for the position of Analista Funcional. If the Analista Funcional vacancy in Argentina (Remote) matches your qualifications, please submit your latest application or CV directly through the updated Jobkos job portal.
Please note that applying for a job may not always be easy, as new candidates must meet certain qualifications and requirements set by the company. We hope the career opportunity at BGlobal Solutions for the position of Analista Funcional below matches your qualifications.
Global Business Consulting, empresa de servicios de desarrollo de software e implementación de soluciones CRM de primera línea, se encuentra en la búsqueda de un Analista de Soporte y Mantenimiento Evolutivo de Aplicaciones para hacer tareas de Soporte Nivel 2 y desarrollo de nuevas funcionalidades en herramienta No Code, con experiencia de 1 año o más en posición similar. La búsqueda esta orientada a personas proactivas que cuenten con excelente desempeño en el área, que tengan capacidad de análisis y compromiso por los resultados.
Responsabilidades principales
- Atender requerimientos y solicitudes relacionadas con la aplicación de software.
- Diagnosticar y resolver incidentes técnicos, problemas de configuración, errores y consultas de los usuarios.
- Analizar nuevos requerimientos y diseñar la solución más adecuada conforme a las mejoras prácticas y capacidades de la aplicación.
- Escalar incidentes complejos a los equipos especializados cuando sea necesario, asegurando una correcta comunicación y seguimiento.
- Documentar en sistemas internos todas las acciones, soluciones y procedimientos aplicados.
- Brindar asesoramiento y capacitación básica a los usuarios para mejorar la utilización de la aplicación.
- Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo en las plataformas y sistemas.
- Colaborar en la implementación de nuevas versiones, actualizaciones y cambios en la plataforma.
- Interactuar con los líderes técnicos y funcionales de parte del cliente para entender las necesidades y entregar las soluciones una vez finalizadas.
- Participar en la elaboración de guías y procedimientos de soporte y Troubleshooting.
- Mantenerse actualizado sobre las novedades y mejoras del software para brindar soporte eficiente y actualizado.
Requisitos
- Estudiante o Egresado de Licenciatura o afines en Sistemas, Informática,
- Telecomunicaciones, o similares.
- Experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda o áreas similares, preferiblemente en entornos de software o tecnologías de la información.
- Conocimientos en Aplicaciones Office, Sistemas de registro y gestión de Tickets, CRM, bases de datos (SQL o PostgreSQL preferentemente) y gestión de incidencias.
- Habilidad para comunicarse claramente y brindar soporte en términos comprensibles a usuarios no técnicos.
- Capacidad de análisis, resolución de problemas y trabajo en equipo.
- Orientación al cliente y atención de calidad.
- Dominio de Inglés B2+ será valorado.
Job Info:
- Company: BGlobal Solutions
- Position: Analista Funcional
- Work Location: Argentina (Remote)
- Country: AR
How to Submit an Application:
After reading and understanding the criteria and minimum qualification requirements explained in the job information Analista Funcional at the office Argentina (Remote) above, immediately complete the job application files such as a job application letter, CV, photocopy of diploma, transcript, and other supplements as explained above. Submit via the Next Page link below.
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