Responsable área post venta - Servicios Académicos. H/F

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MundoJob es una consultora especializada en Recursos Humos que brinda asesoramiento integral a empresas y clientes de manera online. Además de nuestra labor como consultora, trabajamos fuertemente para nuestros clientes internos. Somos una empresa 100% digital, especializada en la creación de contenido empresarial, académico y digital. Nos destacamos como una organización líder en innovación, comprometida con la excelencia en la prestación de servicios académicos; la tecnología y el servicio al cliente son nuestros pilares fundamentales, lo que nos permite potenciar el desarrollo profesional de nuestros colaboradores dentro de un entorno multinacional en plena expansión.

• Coordinar y supervisar entregas, asegurando el cumplimiento de los requerimientos.

• Gestionar pagos, cobros y depósitos de la cuenta asignada.

• Dar la bienvenida a nuevos clientes y validar su activación.

• Recibir y canalizar feedback de clientes, derivando consultas a las áreas correspondientes.

• Resolver incidencias y aplicar estrategias de retención de clientes.

• Brindar soporte en contrataciones postventa y modificaciones de servicio.

• Monitorear y reactivar proyectos detenidos en conjunto con Coordinación.

• Gestionar el envío y recepción de mensajes internos en situaciones de demanda o solicitud de devoluciones.

• Supervisar y organizar el departamento de LATAM.

• Revisar informes diarios para el control y seguimiento de la gestión.

• Actualizar información en el sistema y elaborar reportes de gestión.

• Organizar agenda de entregas y supervisar disponibilidad fuera de horario.

• Participar en reuniones semanales con Coordinación para seguimiento de proyectos paralizados y optimización de procesos.

• Atender llamadas, mensajes y correos electrónicos, brindando asesoramiento y soluciones a los clientes.

• Experiencia en área de cobros, atención al cliente y retención.

• Secundario completo, se valora formación Universitaria.

• Buen manejo de herramientas Office (Word y Excel).

• Gestión de cartera de clientes.

• Fuertes habilidades para el trabajo en equipo.

Information :

• Company : MundoJob
• Position : Responsable área post venta - Servicios Académicos. H/F
• Location : Córdoba, Córdoba
• Country : AR

How to Submit an Application:

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