Customer Success Specialist

Área: Customer Success Disponibilidad: Full-time Lugar de trabajo: Palermo, Buenos Aires

Ofrecemos una plataforma para que los vendedores puedan crear su tienda online y las mejores herramientas para que escalen su negocio en Mercado Libre .

Nuestro propósito es claro: brindar la mejor experiencia para vender online.

Trabajamos guiados por estos valores: excelencia, compromiso, empatía, trabajo en equipo, transparencia y orientación a métricas.

Cuidamos a nuestro equipo, promoviendo el aprendizaje, la creatividad, la proactividad y el desarrollo profesional.

Somos Trenders

Conocé más sobre nuestro equipo

Somos quienes acompañamos a nuestros usuarios en cada paso y por diversos canales.

Escuchamos, entendemos y resolvemos con empatía, ofreciendo una atención cercana, eficiente y personalizada.

Medimos lo que hacemos y buscamos siempre mejorar la experiencia de los usuarios.

• Brindar una atención de excelencia a usuarios activos y potenciales.
• Gestionar conversaciones en múltiples canales (chat, email, redes, etc.).
• Detectar necesidades, resolver consultas y reclamos con autonomía.
• Realizar seguimiento de conversaciones e identificar oportunidades de mejora.
• Cumplir objetivos mensuales de performance y satisfacción.
Colaborar con otras áreas para mejorar procesos y la experiencia de usuario.

Requirements

• Secundario completo.
• +2 años de experiencia en roles similares (preferentemente en tech o e-commerce).
• Excelente redacción y ortografía.
• Gran orientación al cliente y habilidades de comunicación.
• Capacidad de análisis, resolución de conflictos y trabajo en equipo.
• Experiencia con herramientas CRM (idealmente Intercom).
Proactividad, autonomía y enfoque en resultados.

¡Sumás puntos extra si manejás portugués (oral y escrito)!

Benefits

• Días de home office + modalidad Work from Anywhere
• • Horario flexible + 1 viernes flex por mes
• ️ 3 semanas de vacaciones
• OSDE para vos y tu grupo familiar
• Día off por tu cumple (y el de tus hijos también)
• Presupuesto healthy
• ✍️ Clases de portugués
• Cursos, capacitaciones y acompañamiento en tu desarrollo
• Soft landing por maternidad/paternidad y licencia extendida para padres
• Oportunidad de liderar proyectos reales y generar impacto

Information :

• Company : Real Trends
• Position : Customer Success Specialist
• Location : Buenos Aires, Buenos Aires
• Country : AR